Marketing cyfrowy

Marketing cyfrowy : obejmuje wszystkie działania marketingowe prowadzone przez firmę za pomocą narzędzi i kanałów cyfrowych, często w synergii z innymi tradycyjnymi narzędziami marketingowymi w celu stworzenia zintegrowanej, spersonalizowanej i interaktywnej komunikacji , która może pomóc firmie w rozwoju i zwiększeniu lojalności jej klientów .

Główne narzędzia marketingu cyfrowego to: reklama cyfrowa (głównie reklama displayowa i reklama w wyszukiwarce ), SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek), marketing e-mailowy , program afiliacyjny , polecenia , partnerstwo internetowe ( sponsoring , co – marketing i co-branding ), lokowanie produktu itp.

W istocie marketing cyfrowy łączy w sobie podstawy marketingu tradycyjnego ze specyficznymi cechami Internetu, pomagając nawiązać trwalsze i trwalsze relacje z klientami. W szczególności relacja z konsumentem wykorzystuje pewne charakterystyczne cechy, które są możliwe dzięki infrastrukturze i technologiom sieciowym:

  • pierwszą wyróżniającą cechą marketingu cyfrowego jest selektywność przekazu : komunikacja skierowana jest do wybranej grupy odbiorców ( komunikacja typu narrowcasting ). W tym celu konieczne jest przeprowadzenie procesu segmentacji i targetowania obecnych i potencjalnych klientów.
  • Drugą cechą marketingu cyfrowego jest personalizacja komunikacji : komunikacja jest w jak największym stopniu dostosowana do indywidualnych potrzeb. Innymi słowy, firma może różnicować swoją ofertę marketingową w oparciu o specyficzne potrzeby konsumenta, wykorzystując informacje zebrane za pośrednictwem sieci ( śledzenie zachowań w sieci i praktyki rejestracji użytkowników dla różnych usług online) lub ekstrapolowane z bazy danych . firmę, czy hurtownię danych , która gromadzi profile poszczególnych klientów i ich historię zakupów na przestrzeni czasu.
  • trzecią cechą marketingu cyfrowego jest interaktywność procesu komunikacji : odbiorca akcji prowadzonej przez firmę jest nakłaniany do wyrażenia precyzyjnej reakcji behawioralnej. Przypisanie aktywnej roli użytkownikowi w procesie komunikacji ułatwia firmie rozpoznanie potrzeb i pragnień konsumentów, a w konsekwencji promocję odpowiednich do ich zaspokojenia produktów lub usług.

Dlatego, jeśli z jednej strony firma jest w stanie zdefiniować spersonalizowane komunikaty promocyjne i inicjatywy marketingu internetowego, z drugiej strony konsument ma swobodę wyrażania swoich potrzeb bezpośrednio firmie w odpowiedzi na jej komunikację marketingową. Jednak dzięki rozpowszechnianiu technologii i infrastruktury Web 2.0 konsument może nie tylko decydować o treści i metodach wymiany z firmą, ale może również dzielić się z innymi podmiotami, niezależnie od tego, czy są klientami firmy, czy nie, ich własne doświadczenia zakupowe i konsumenckie (poprzez recenzje, oceny, opinie, komentarze i posty publikowane w sieciach społecznościowych), tym samym zachęcając konsumentów do komunikacji pantoflowej (więcej informacji w sekcji social commerce ).

Kolejną wyróżniającą cechą marketingu cyfrowego, będącą bezpośrednią konsekwencją interaktywności, jest mierzalność skuteczności akcji prowadzonej przez firmę , czyli możliwość dokładnego pomiaru reaktywności i interaktywności użytkowników na akcję marketingową online. możliwość poprawiania, dopracowywania kampanii online .

Podsumowując, selektywność i personalizacja przekazu, interaktywność procesu komunikacji oraz mierzalność skuteczności działań realizowanych przez firmę to elementy kwalifikujące digital marketingu.

start2web.pl
home office od biur